Votre commande Artivia est en route ? Voici comment suivre votre colis.
1. Le lien dans votre e-mail
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail « Votre commande est en route » contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le suivi du transporteur. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
2. Depuis votre compte
Connectez-vous à votre compte avec l’adresse e-mail utilisée lors de la commande pour voir le statut de toutes vos commandes.
Délais à prévoir
- Préparation et expédition : 1 à 3 jours ouvrés
- Livraison en France : 7 à 12 jours ouvrés après l’expédition
Le suivi peut mettre 24 à 72 h à s’actualiser après l’envoi : c’est normal. Si vous avez commandé plusieurs produits, ils peuvent arriver dans des colis séparés, chacun avec son propre numéro de suivi.
Un souci avec votre livraison ?
Si votre colis n’a pas bougé depuis plusieurs jours ou si vous n’avez pas reçu d’e-mail d’expédition, écrivez-nous à contact@artivia.store avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées.